El 31 de octubre y el primero y 2 de noviembre se realizará una nueva edición del “Cyber Monday”, y la Dirección de Defensa de Usuarios, Consumidores de Merlo tiene una serie de recomendaciones para los usuarios tengan en cuenta a la hora de realizar una compra.
- CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA: La ley de Defensa del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con el contenido de la oferta. Debiendo ser clara y detallada. Por ello, es importante revisar detenidamente las bases y condiciones de compra en las páginas de las empresas seleccionadas para llevar a cabo la operatoria.
- GARANTÍA: Los productos nuevos tienen, como mínimo, una garantía de 6 meses. Los usados 3 meses. Si se produce alguna falla y/o defecto, y es necesario su traslado, los costos del mismo deberán ser asumidos por el vendedor.
- SEGURIDAD: Realizar las compras directamente de la página y plataforma “Cyber Monday” o de sitios confiables. Constate que la dirección web comience con HTTPS: e indique que es un sitio seguro mediante el símbolo del CANDADO.
- INFORMACIÓN: El vendedor debe respetar el precio de publicación e informar al consumidor y/o usuario, en forma cierta, clara y detallada, todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que vende y las condiciones de su comercialización.
- TIEMPO DE ENTREGA: Verificar los tiempos de entrega. Este tipo de promociones conlleva, en ocaciones, la generación de demoras atendibles.
- COMPROBANTE DE COMPRA: Exigir factura (soporte papel/on Line).
- PUBLICIDAD ENGAÑOSA: Guardar una impresión con la imagen de la captura de pantalla con el precio publicado en esa oportunidad y de la operación una vez completada. Eso puede servir como comprobante a la hora de efectuar su reclamo. Ya que podemos comparar un producto con determinado precio, características y cualidades, y recibir uno que no guarde esos parámetros.
- DERECHO DE REVOCACIÓN: En este tipo de contratación denominada, A DISTANCIA, el consumidor y/o usuario tiene la facultad de revocar la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del
- contrato (lo último que ocurra). El vendedor debe informar al consumidor y/o usuario sobre la facultad de revocación. El derecho de revocación no se extingue si el consumidor no ha sido informado debidamente sobre su derecho. Es importante destacar que la decisión de revocar debe ser notificada al vendedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa.
Ante cualquier consulta y/o denuncia por incumplimiento a estos puntos podrá dirigirse a la Dirección de Defensa de Usuarios, Consumidores de Merlo, sita en la calle Riobamba 765, de la Localidad y Partido de Merlo, Provincia de Buenos Aires, de Lunes a Viernes de 8 a 16 hs.- Tel: 485-2124 / 483-0309 / 486- 1605. Mail.: defensadelconsumidor@merlo.gob.ar
¿QUÉ ES EL CYBER MONDAY?
Es el día que prolonga las grandes promociones tras el fin de semana del Black Friday. Es una nueva oportunidad de descuentos, pero en principio, más extendido al comercio electrónico exclusivamente